¡Bienvenidos a los archivos del antiguo foro!

Más de un año de conversaciones desde que se entrego "Morgana la Llorona" y comenzamos a jugar en los servidores de Latinoamérica. Aquí conservaremos todo, accesible, en modo de solo lectura. Una vez que termines de leer, te invitamos a acceder a los nuevos foros y participar en las discusiones con la comunidad de League of Legends.

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Guia para contactar al soporte

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AlexD1891

Forero OP (III)

10-26-2013

La pagina de soporte ha sido actualizada!

Esta guía esta anitucada. Sera actualizada próximamente (Soon[SIZE="1"]TM[/SIZE]).

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El soporte de Riot games, son todas aquellas personas que tienen bases de conocimientos técnicos dentro y fuera del juego, que ocasionalmente (no siempre, no son dioses y no todo lo pueden hacer y resolver por si mismos, pero a eso vamos mas arriba) pueden resolver nuestros problemas referentes al juego "League of Legends"

En primer lugar, como contactar al soporte. para esto hay 2 formas

1) dando click en el botón que dice "SOPORTE" en la parte derecha superior de su pantalla

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2) ingresando a la pagina de soporte directamente en este link

https://support.leagueoflegends.com/home/?locale=1194

Deben registrarse en la pagina de soporte, para mas facilidad y comodidad, ya que si no estan registrados no podrán ver su registro de solicitudes

desde este link que les adjunto pueden enviar una solicitud directamente, rellenando previamente los campos, recuerden lo que dice a la derecha de la pantalla sobre los (*)

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También recuerden seleccionar correctamente su servidor e idioma y la razón por la cual envían el ticket para que este sea respondido directamente por el departamento correspondiente.

pero la parte mas importante del ticket que envíen es la descripción, mientras mejor describan su problema, y menos divaguen en cosas sin importancia que rodean al mismo, el soporte podrá puntualizar mejor en el mismo, ayudarlos mas efectivamente.

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DESCRIPCION DE LA PAGINA DE SOPORTE

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En la pestaña de INICIO se colocan normalmente las preguntas mas frecuentes realizadas en cuanto a League of legends en general como por ejemplo

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Y mas abajo una cantidad de preguntas y dudas resueltas que cubren varios ámbitos de las dudas de los jugadores como son "Ayuda con el juego", "Ayuda con la facturación", "Soporte técnico", "Administracion de la cuenta", ETC. Esto también puede verse mas directamente desde la pestaña "BASE DEL CONOCIMIENTO"

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Como ya se dijo anteriormente en la pestaña de "ENVIAR UNA SOLICITUD", es donde rellenamos los campos para que nuestra problemática sea resuelta

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Por ultimo tenemos la pestaña de "REVISAR SOLICITUDES EXISTENTES", en la cual vemos los tickets que hemos enviado y las respuesta a los mismos, pero para poder ingresar a esta sección debemos tener cuenta creada en la pagina de soporte.

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CREAR CUENTA EN PLATAFORMA DE SOPORTE

Para crear la cuenta deben ingresar a la pagina de soporte y en la parte superior derecha clickear en "Registrarse"

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MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN y espero que esta guía corta y sencilla en mi opinión ayude a muchas personas con la duda de como enviar una duda o solicitud al equipo de soporte de RIOT latino


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Veican

Invocador Colaborativo

02-06-2014

Nunca vi este tema hasta hoy, Deberias crear un tema en General con un Enlace hacia este post para que mas gente lo vea.

Excelente aporte.


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MateoWarrior

Iniciado

02-22-2014

muchas gracias por su ayuda


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DeeJaam

Especialista de Soporte al Jugador

02-26-2014

Excelente publicación detallando el proceso de de crear una petición. La he hecho un stiky y la publicare en LAS también. Gracias por tomarte el tiempo de escribir esta guía.


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QeMolleja

Practicante (+10)

03-05-2014

Justo ahora tengo una solicitud , desde hace 5 horas , aun no resivo respuestas
https://support.leagueoflegends.com/requests/10820249 (https://support.leagueoflegends.com/requests/10820249)


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Myllow

Iniciado

03-06-2014

Buenas noche tengo una solicitud ya tiene 1 dia y no me han dado respuesta por favor ayuda


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rubendarioart

Recién llegado

03-06-2014

me pueden decir en cual subforo puedo publicar mi desacuerdo con un aspecto del blokeo de los rankeds a las 3am. diganme por favor


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Pandita Moka

Practicante (+10)

03-09-2014

yo sigo esperando respuesta de este post http://forums.lan.leagueoflegends.com/board/showthread.php?t=36043


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Elasesinooo

Practicante (+10)

03-10-2014

tengo un ticket desde hace mas de 5 días envié otro y me dice que ese ticket fue enviado a los superiores que no puede decirme cuando me contestaran ni nada quiero que me ayuden no quiero perder los rp u.u


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Joclpacheb

Recién llegado

03-15-2014

Hola! Me gustaría que me pudieran ayudar con mi problema. es la numero #10863332

Por favor, espero su respuesta, gracias.