¡Bienvenidos a los archivos del antiguo foro!

Más de un año de conversaciones desde que se entrego "Morgana la Llorona" y comenzamos a jugar en los servidores de Latinoamérica. Aquí conservaremos todo, accesible, en modo de solo lectura. Una vez que termines de leer, te invitamos a acceder a los nuevos foros y participar en las discusiones con la comunidad de League of Legends.

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(PF) Problemas Comunes

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Riot SlackZ

Coordinador de eSports


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09-23-2013

Soluciones a Problemas Comunes
Aquí encontrarán una lista de problemas comunes y algunas sugerencias que podrían solucionarlos.
Recuerden que antes de crear un tema o enviar una solicitud(ticket) a Soporte al Jugador, debemos revisar si la solución a nuestro problema está aquí.

Pueden revisar la Base de Conocimientos (https://support.leagueoflegends.com/forums/?locale=1194) para ver una completa lista de solución a diversos tipos de problema. Si no encuentran una solución a su problema pueden enviar una solicitud a Soporte al Jugador (https://support.leagueoflegends.com/?locale=1194) para recibir ayuda personalizada del Staff de Soporte Oficial de Riot Games.


[SIZE="4"]Primeros Pasos[/SIZE]

¿Dónde puedo crear una cuenta para jugar y compartir en los foros?
1. https://signup.lan.leagueoflegends.com/es/signup/index/es

¿Dónde puedo descargar League of Legends?
1. https://signup.lan.leagueoflegends.com/es/signup/redownload/es

¿Cuales son lo requerimientos mínimos para jugar League of Legends?
1. Para PC (https://support.leagueoflegends.com/entries/21865809-Requisitos-m%C3%ADnimos-de-sistema-PC/?locale=1194)
2. Para MAC (https://support.leagueoflegends.com/entries/23310218-Mac-Requisitos-mínimos-del-sistema-para-ejecutar-League-of-Legends/?locale=2)

Soy nuevo, ¿Ahora qué hago?
1. Revisa el subforo de Guías (http://forums.lan.leagueoflegends.com/board/forumdisplay.php?f=108), podrás resolver dudas del como usar campeones allí.
2. Para dudas generales del juego o compartir con otros jugadores puedes publicar/responder en el subforo Discusión General (http://forums.lan.leagueoflegends.com/board/forumdisplay.php?f=107).


[SIZE="4"]Problemas en el Launcher[/SIZE]

¿Problemas con el Actualizador? ¿Se queda pegado en 33% o 99%? ¿No abre el Actualizador al ejecutarlo?
1. Guía de Problemas varios con el Actualizador (https://support.leagueoflegends.com/entries/21775530-Problemas-con-el-actualizador/?locale=1194)

Estado del Servidor: No Disponible/Ocupado
1. Probablemente el servidor esté apagado por mantención, asegúrate de revisar el subforo Estado del Servicio (http://forums.lan.leagueoflegends.com/board/forumdisplay.php?f=113), usualmente existe un aviso.
2. Necesitas Habilitar JavaScript (http://support.microsoft.com/gp/howtoscript/es-es).
3. Reinicia tu computadora.
4. En Internet Explorer está marcado "Trabajar sin Conexión", desmarca esta opción.
5. Estás utilizando un Servidor Proxy, desactivalo, Panel de Control -> Opciones de Internet -> Conexiones -> Configuración de LAN -> Marcar "Detectar la configuración automáticamente".
6. Revisa las soluciones para problemas de configuración de Windows (https://support.leagueoflegends.com/entries/21651194-Soluciones-para-problemas-de-configuración-de-Windows/?locale=1194) en nuestra Base de Conocimientos.
7. Prueba Reiniciando tu Modem/Router.
8. Restablece la configuración de seguridad de internet, Panel de Control -> Opciones de Internet -> Opciones Avanzadas -> Botón "Restablecer".
9. Revisa que la hora y fecha en tu computador sea la actual.
10. Prueba este FIX de Microsoft (https://go.microsoft.com/?linkid=9657448).
11. Desinstala Pando Media Booster, Panel de Control -> Agregar o Quitar Programas -> Clic derecho Pando Media Booster y "Remover".

El Launcher se cierra sin aviso / El Launcher no se ejecuta
1. Prueba ejecutarlo como Administrador, haz clic derecho en el ejecutable y selecciona "Ejecutar como Administrador".
2. Si realizaste una restauración del sistema recientemente, tuviste un virus o reinstalaste Windows, recomendamos Reinstalar League of Legends (https://support.leagueoflegends.com/entries/20529242-Reinstalar-League-of-Legends/?locale=2).

Mensaje de Error: "no se ha podido establecer conexión con el servidor PVP.net"
1. Desactiva el Cortafuegos(firewall) de Windows.
2. Desactivar cualquier cortafuegos o antivirus del sistema (Ejemplo: Norton, Avast, McAffe, AVG).
3. Revisa este artículo (https://support.leagueoflegends.com/entries/21650779-Error-de-fallo-de-conexión/?locale=1194) de nuestra Base de Conocimientos.

Me aparece un RADS Error - No es posible conectar con HTTP Server / PVP.net Kernel ha dejado de funcionar
1. Cierra el Patcher, confirma que todas las instancias de LoLLauncher.exe estén cerradas (Click en barra de herramientas -> Iniciar el administrador de tareas -> Pestaña Procesos -> Revisa que no aparezca LoLLauncher.exe), vuelve a ejecutar el Patcher y déjalo procesar un rato.
2. Ve a la carpeta C:\Riot Games\League of Legends\RADS\system, clic derecho en "rads_user_kernel.exe" y presiona "Ejecutar como Administrador", luego trata de ejecutar nuevamente el Patcher.
3. Elimina la carpeta "LoL_Air_Client" que está en C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects, luego ejecuta nuevamente el juego para que se actualice.
4. Reemplaza el archivo "rads_user_kernel.exe" que está en "C:\Riot Games\League of Legends\RADS\system" descargando este archivo (http://l3cdn.riotgames.com/releases/live/system/rads_user_kernel.exe).
5. Prueba instalando Microsoft .NET Framework 4.0 (http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=17851) y .NET Framework 3.5 (http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=21).

El Actualizador ha dejado de descargar
1. Deja el Actualizador corriendo por 20/30 minutos.
2. Reiniciar el Actualizador(Patcher).
3. Reiniciar tu Router y/o Modem.
4. Asegúrate de que lol.launcher.exe esté dentro de las excepciones de tu cortafuegos(firewall).
5. Desactiva la opción Peer-to-Peer en las opciones arriba a la derecha del Actualizador.
6. Desactiva temporalmente el antivirus y cortafuegos de tu sistema.
7. Clic arriba a la derecha en las opciones del Actualizador e intenta la opción de Reparar Instalación.
8. Revisa el artículo Problemas con el actualizador (https://support.leagueoflegends.com/entries/21775530-Problemas-con-el-actualizador/?locale=1194) de nuestra Base de Conocimientos.
9. Prueba Reinstalando League of Legends (https://support.leagueoflegends.com/entries/20529242-Reinstalar-League-of-Legends/?locale=2).

Experimento errores al ejecutar el Launcher
1. Asegúrate de tener Windows actualizado.
2. Asegúrate de tener instalador Microsoft .NET Framework 3.5 o desinstala y vuelve a instalar .NET Framework 3.5 (http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=21).
3. Si estás utilizando Windows 7/Vista asegúrate de no tener instalar League of Legends en la carpeta "Archivos de Programa".
4. ¿Estás experimentando fallos de conexión (https://support.leagueoflegends.com/entries/21650779-Error-de-fallo-de-conexión/?locale=1194)?
5. Reinstala League of Legends (https://support.leagueoflegends.com/entries/20529242-Reinstalar-League-of-Legends/?locale=2).

Me aparece "la aplicación no se ha iniciado por un error en la configuración"
1. Asegúrate de tener Windows actualizado.
2. Asegúrate de tener instalado .NET Framework 4.0 (http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=17851) y .NET Framework 3.5 (http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=21).
3. Instala Microsoft C++ Redistribuible (x86/32Bits (http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=8328)) o (x64/64Bits (http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=13523)).
4. Reinstala League of Legends (https://support.leagueoflegends.com/entries/20529242-Reinstalar-League-of-Legends/?locale=2).

El Actualizador reinicia mi computador
1. Reinstala los controladores de tu Tarjeta de Video y Tarjeta de Red.
2. Probablemente tengas un problema con tu(s) Memoria(s) RAM, te recomiendo descargar Memtest86 (http://www.memtest86.com/) y revisar.
3. Posiblemente tengas algún problema o fallo en el hardware de tu computadora.

Presiono el botón Jugar y no se inicia / No puedo presionar el botón Jugar
1. Active Scripting está deshabilitado, ve a Panel de Control -> Opciones de Internet -> Seguridad -> Botón "Nivel Personalizado" -> Bajamos un poco hasta "Active scripting" y marcamos Habilitar y finalmente aceptar. Reiniciar el Launcher.
2. Ve a la carpeta "C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects" y elimina la carpeta lol_air_client, luego reinicia el Launcher.
3. Ve a la carpeta "C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects" y elimina la cerpeta lol_launcher, esto reiniciará por completo el proceso de actualización.
4. Prueba deshabilitando UAC (http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/turn-user-account-control-on-or-off) en Windows 7/Vista (No aplica para los que tienen XP).

Ninguna solución funciona, quizás el problema es mi internet
1. Reinicia tu Router y/o Modem.
2. Prueba conectándote directamente en tu Modem (si es que usas un router adicional a tu modem).
3. Reinstala los drivers de tu Tarjeta de Red.
4. Reinstala League of Legends (https://support.leagueoflegends.com/entries/20529242-Reinstalar-League-of-Legends/?locale=2).
5. Asegúrate de que tus puertos abiertos, estén realmente abiertos con esta herramienta (http://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/).
6. Asegúrate de que los puertos necesarios (https://support.leagueoflegends.com/entries/21603295-Redirección-de-puertos/?locale=1194) estén abiertos en tu Router.
7. Si tienes una Tarjeta de Red Bigfoot Killer NIC revisa este artículo (https://support.leagueoflegends.com/entries/21841790-Latencia-elevada-con-tarjetas-de-red-marca-Bigfoot-Killer/?locale=1194) en nuestra Base de Conocimientos.
8. Ejecuta http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/, y envía una solicitud a Soporte al Jugador (https://support.leagueoflegends.com/?locale=1194).
9. Revisa con tu ISP problemas de bloqueos.
10. Si te están bloqueando Perr 2 Peer (P2P), prueba http://www.hotspotshield.com/.


[SIZE="4"]No puedo Ingresar / Problemas de Cuenta[/SIZE]

Error de Conexión: Imposible conectar con PVP.net
1. Verifica que la hora de tu computadora sea la actual.
2. Desactiva tu antivirus y cortafuegos temporalmente.
3. Para más información revisa este artículo (https://support.leagueoflegends.com/entries/21650779-Error-de-fallo-de-conexión/?locale=1194) en nuestra Base de Conocimientos.

Usuario o Contraseña inválida
1. Prueba nuevamente, a veces nos equivocamos.
2. Prueba de nuevo, otra vez, a veces nos volvemos a equivocar.
3. ¿Aún no tienes una cuenta? Crea una (https://signup.las.leagueoflegends.com/es/signup/index/es).
4. Intenta Recuperar tu Cuenta (https://support.leagueoflegends.com/entries/21605635-Guía-de-recuperación-de-cuenta/?locale=1194).
5. Asegúrate de tener seleccionada la Región Latinoamérica SUR.
6. Los servidores pueden estar en mantención, revisa el foro Estado del Servicio (http://forums.las.leagueoflegends.com/board/forumdisplay.php?f=113) o prueba más tarde nuevamente.

Error Maestro
1. Reinicia tu computadora.
2. Desactiva temporalmente tu Antivirus y/o Cortafuegos.
3. Deshabilita programas de protección de software.
4. Prueba ejecutando el juego con privilegios de Administrador (Clic derecho, Ejecutar como Administrador).
5. Revisa este artículo "Errores de Maestro (https://support.leagueoflegends.com/entries/20539496-Errores-de-Maestro/?locale=2)" en nuestra Base de Conocimientos.

¿Por qué mi nombre fue cambiado o por qué puede ser cambiado?
1. Tu nombre fue reportado y Riot coincide en que es ofensivo.
2. Si Riot ha cambiado tu nombre accidentalmente o puesto tu nombre real de nombre de invocador, por favor envía una solicitud a Soporte al Jugador (https://support.leagueoflegends.com/?locale=1194), ellos podrán ayudarte.

¿Puedo transferir campeones o aspectos entre cuentas?
1. Desafortunadamente es imposible cambiar estas cosas entre cuentas, esto incluye, compras de RP, aspectos especiales, etc.


[SIZE="4"]Errores Visuales[/SIZE]

Cuando voy a la tienda, me muestra una pantalla en blanco
1. Reinicia el Juego.
2. Asegúrate de tener las cookies habilitadas en las Opciones de Internet.
3. Necesitas tener TLS 1.0 y SSL 3.0 habilitados, ve a Panel de Control -> Opciones de Internet -> Opciones Avanzadas -> Busca TLS 1.0 y SSL 3.0.
4. Asegúrate de no tener activado el Modo de "Trabajar sin Conexión" en IE.
5. Actualiza tu Internet Explorer.
6. Revisa este artículo (https://support.leagueoflegends.com/entries/21647765-Error-de-la-Tienda-La-tienda-aparece-en-blanco-en-negro-o-vacía/?locale=1194).

El Lobby / Tienda se muestra con errores o faltan cosas
1. Restablece las opciones por defecto de Internet Explorer, ve a Panel de Control -> Opciones de Internet -> Opciones Avanzadas -> Botón "Restablecer".


[SIZE="4"]Errores de Compra en Tienda[/SIZE]

Me indica que mi sesión ha expirado
1. Revisa que tengas habilitadas las cookies.
2. Revisa este artículo de Sesión Caducada (https://support.leagueoflegends.com/entries/21651429-Error-de-Sesión-Caducada-Ah-habido-un-problema-al-procesar-tu-solicitud/?locale=1194) de nuestra Base de Conocimientos.

He comprado algo en la tienda pero ha fallado/salido un error/sido cargado doble
1. Envía una solicitud a Soporte al Jugador (https://support.leagueoflegends.com/?locale=1194) para cualquier problema relacionado con dinero. Asegúrate de incluir tu nombre, tu cuenta, cuándo, qué y cómo compraste.
2. Si has intentado comprar con Tarjeta de Crédito, revisa este artículo (https://support.leagueoflegends.com/entries/21605175-Preguntas-frecuentes-de-facturación/?locale=1194).

He comprado un campeón o aspecto y no aparece en mi cuenta
1. Esto es un bug visual que ocurre luego de comprar un campeón, posiblemente aparezca en gris (no seleccionable). Prueba reiniciando el cliente.
2. Si has esperado un buen rato y aún no aparece el contenido adquirido, por favor envía una solicitud a Soporte al Jugador (https://support.leagueoflegends.com/?locale=1194).

Me gustaría un reembolso
1. Los reembolsos no están disponible en algunas compras.
2. Si tienes problemas reembolsando alguna compra, por favor envía una solicitud a Soporte al Jugador (https://support.leagueoflegends.com/?locale=1194).


[SIZE="4"]No puedo entrar en una partida / Problemas con el Matchmaker[/SIZE]

Antes de entrar en una partida, todo se vuelve negro/el juego no inicia
1. Tu tarjeta gráfica no soporta Shader 2.0, en este caso deberás adquirir una que si soporte.
2. Asegúrate de que cumplas con los requisitos mínimos para jugar PC (https://support.leagueoflegends.com/entries/21865809-Requisitos-m%C3%ADnimos-de-sistema-PC/?locale=1194) / MAC (https://support.leagueoflegends.com/entries/23310218-Mac-Requisitos-m%C3%ADnimos-del-sistema-para-ejecutar-League-of-Legends/?locale=2).
3. Asegúrate de que la resolución en la que se ejecuta el juego es la correcta.
4. Si no puedes entrar al juego, configura las opciones de resolución desde la carpeta donde está instalado el juego siguiente los pasos de este artículo (https://support.leagueoflegends.com/entries/20536596-Errores-de-Fuera-de-rango-pantallas-negras-y-resolución-de-las-partidas/?locale=2).

Después de la pantalla de Selección de Campeones, el juego se cierra
1. ¿Quizás copiaste los archivos de la instalación de otra persona? Debes reinstalar League of Legends (https://support.leagueoflegends.com/entries/20529242-Reinstalar-League-of-Legends/?locale=2).
2. Revisa detalladamente tu Cortafuegos, puertos necesarios y configuración del Antivirus.
3. Actualiza DirectX (http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=35).
4. ¿Recientemente realizaste una restauración del sistema? Debes reinstalar League of Legends (https://support.leagueoflegends.com/entries/20529242-Reinstalar-League-of-Legends/?locale=2).

Me aparece un error "Fuera de Rango" cuando inicio una partida
1. Revisa el siguiente artículo (https://support.leagueoflegends.com/entries/20536596-Errores-de-Fuera-de-rango-pantallas-negras-y-resolución-de-las-partidas/?locale=2) que te ayudará a configurar la resolución.

Me aparece un error de Shader Model 2.0 o Direct3D
1. No tienes los controladores de tu tarjeta de video correctamente instalados, por favor reinstala o actualiza los controladores (https://support.leagueoflegends.com/entries/21646564-Cómo-actualizar-los-controladores-de-tu-tarjeta-gráfica/?locale=1194).
2. Necesitas actualizar DirectX (http://support.microsoft.com/kb/179113/es).


[SIZE="4"]Problemas Gráficos dentro del Juego[/SIZE]

Soluciones a Problemas Gráficos
1. Revisa la Guía de Soluciones a Problemas Gráficos (https://support.leagueoflegends.com/entries/20779558-Soluci%C3%B3n-de-problemas-gr%C3%A1ficos/?locale=2).


[SIZE="4"]Problemas de FPS en el Juego[/SIZE]

Tengo bajos FPS en el juego
1. Revisa esta Guía para mejorar la velocidad de fotogramas (FPS) (https://support.leagueoflegends.com/entries/20538478-Mejorar-la-velocidad-de-fotogramas-FPS/?locale=2).

El Puntero del Mouse o los menús se ven lentos
1. Esto es debido a que tienes una tarjeta de video integrada y no soporte el juego por completo.
2. Desactiva cualquier análisis de antivirus u otros programas que utilicen una gran cantidad de recursos del sistema.


[SIZE="4"]Latencias altas y desconexiones en el Juego[/SIZE]

Tengo Latencia(Ping) alto en el juego
1. Revisa que no estés descargando nada o utilizando el internet en otras aplicaciones.
2. Reinicia tu Modem y/o Router.
3. Intenta conectarte directamente a tu Modem si es que utilizas Router.
4. Desactiva el Peer-to-Peer (P2P) en el Launcher (clic arriba a la derecha en opciones).
5. Desinstala Pando Media Booster (Panel de Control -> Desinstalar un Programa).
6. Reinstala los controladores de tu tarjeta de red.
7. Verifica que tu Proveedor de Internet no esté presentando problemas en su red.
8. Revisa otras soluciones en este artículo (https://support.leagueoflegends.com/entries/21696855-Mejorando-el-retraso-la-latencia-y-tu-ping/?locale=1194).

Muy seguido me desconecta en la mitad de la partida
1. Revisa que estés conectado a internet, verificando si puedes navegar en internet.
2. Revisa la configuración de tu Router o prueba conectarte directamente a tu Modem.

Sigo en la partida pero no me puedo mover o hacer algo
1. Cierra el juego y vuelve a ingresar. Recomiendo que tengas siempre a mano un acceso directo para Reconectar Rápido (http://forums.las.leagueoflegends.com/board/showthread.php?t=20871).


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HL Vampire

Iniciado

09-28-2013

he formateado mi pc para pasarme a windows 8 ahora he descargado otra vez LoL y cuando pongo para que comienze a instalar me sale el icono de league of legends y luego ahi se queda, luego le doy click al icono y sale PVP.NET PATCHER KERNEL NO RESPONDE
cualquier tipo de ayuda es agradecida de antemano
gracias


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zLFye

Practicante (+10)

09-28-2013

:/ aun riot no responde mi caso el juego me a sacado 4 veces en seleccion de champ y perdido puntos por eso a lo largo de meses para aca me parece injusto que uno pide consulta con los Mod y ni uno entre en el caso por favor respondan


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cerdo del mal

Iniciado

09-29-2013

buenas noches , quisiera saber porque me dan 0 puntos de liga, en mi computador tengo la imagen, llevo multiples partidas con 99 puntos y me dan 0 puntos, que ocurre??


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SwiczhF

Recién llegado

10-01-2013

Hoy 01/10/13 he jugado una partida con "Syndra" y se me ha bugiado casi toda la partida con problemas.

syndra bug.jpg

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carigan

Practicante (+10)

10-01-2013

y si se me cierra el launcher pero tengo mac como le hago?


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Kawuki

Recién llegado

10-01-2013

yo también corro el juego en una mac y desde el ultimo patch después de poner play se cierra el launcher y no puedo correr el juego


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SirzechssLucifer

Recién llegado

10-02-2013

Quote:
Jhla ExparT:
:/ aun riot no responde mi caso el juego me a sacado 4 veces en seleccion de champ y perdido puntos por eso a lo largo de meses para aca me parece injusto que uno pide consulta con los Mod y ni uno entre en el caso por favor respondan


intentaste reparaarlo??? si no lo has hecho haslo y despues abrelo y juega si no te bota era por un archiv se habia dañado eso me pasaba a mi tambien pero lo repare y se me soluciono!


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Leonnarth

Iniciado

10-02-2013

disculpen tengo una duda, se pueden eliminar los campeones que ya compraste ??? es que el dia de ayer que entre me puse a jugar un rato y me acorde que habia salido diana en oferta y pues cuando fui a comprarla me salieron la opcion de comprar campeones que ya habia comprado, algunos con rp, y fui a la ventana de adquiridos y efectivamente nomas tenia 4 campeones incluyendo a diana que recientemente habia comprado,y cuando juego una partida tampoco me salen los campeones que ya habia comprado, es como si ya no los tubiera...


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KragerMkk

Practicante (+10)

10-02-2013

y cual es la solucion a esto? "la partida se ha colgado, intenta volver a conectarte a la partida"

http://prntscr.com/1up8be